关于从知到行,我觉得这-Hanskeng 尹桂政_罗振宇是个忽悠么

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Hanskeng 尹桂政

关于从知到行,我觉得这个过程可以分为四步:听、想、变、用。
这是什么意思呢?举个例子,假设我是一个餐厅老板,要向海底捞学习。
听:我听说海底捞会给戴眼镜的顾客发眼镜布,为了防止他们有不好的用餐体验。
想:我想到了海底捞高度聚焦于服务,它会消除客户在用餐过程中一切不便的体验。这是一种 “顾客是上帝” 的模式,也就是说它的流程是围绕服务展开的。
变:合适海底捞的不一定适合我自己。如果海底捞强调火锅中的全过程服务,让顾客一到门口就感到舒服。那么我就可以设计服务流程,体现属于我自己的核心竞争力,可以是 “好吃”,也可以是 “好玩”,我要想尽一切办法无差别的聚焦在这一点,就拿好玩来说。
用:一,在开盘之前就给大家玩一个与菜品相关的游戏,胜者可免单;二,重新找厨师设计菜品,让两种菜品搭配在一起吃会有不同的效果。三,如果同时购买三种菜品,另行赠送一个隐藏菜品,并且赠送一份游乐园门票等等。
从知识到行动,这之间需要经过两个步骤,一是联想自己已有知识,二是提炼它的模式,然后把它迁徙到适合自己的模式中,根据模式来制定行动

关于罗振宇是个忽悠么的相关词:

罗辑思维前205期,社群营销罗辑思维,央视的罗振宇

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