关于沟通~说到底,沟通-艺馨~得到北京762_罗辑思维 教育分级

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艺馨~得到北京762

关于沟通~
说到底,沟通是个无限游戏!按这个基础规则进行沟通,一定会有意想不到的效果。
1、不是面对面坐在那里谈话、开会才是沟通,所有涉及到与他人进行信息交换的事情,都是沟通。沟通无处不在。
2、人和人之间的沟通能力,是有差异的。但是,人是可以通过练习,发展出有效的沟通能力。这些沟通能力可以解决生活和工作中很多重要的沟通问题。
3、沟通是由思想深处的动机和价值观主导的,但别人无法了解到你的动机和价值观,所以,他们只能从你的行为上反推你的动机和价值观,所有沟通的误会,都是因为沟通行为和方式的不当而引发。
4、任何沟通,都发生在特定的情境中,所以,可以事先设计。沟通是可以被控制的,有经验的人可以使之朝向对自己有利的方向发展。
5、沟通前,可以问自己四个问题:沟通对象有什么特征;沟通要达到什么目的;怎样可以最有效地接受和传递信息;最恰当的信息传递方式是什么。
6、沟通前,要明确沟通的性质:是发起一个倡议;还是争取大家理解;或是在执行中向大家通报、交流;亦或是总结。
7、沟通双方的共识,会极大程度影响到沟通的结果。共识越多,沟通的效果就会越好。沟通前,要判断共知、共识的情况,然后,对沟通进行设计。
8、沟通中的倾听极其重要。倾听,不仅仅是用耳朵,更要用头脑,投入身心。倾听,是一种能力,是一定要非常认真地投入,才能做好的事情。
9、倾听过程中,一定要听懂对方的意图,避免一边听着别人说话,一边构思着自己将要表述的话。对于绝大多数人,双线思维是很难完成的。
10、有效倾听,是一切沟通的基础。倾听的目的是要及时审视形势,判断局面。审势是控制沟通过程的重要环节。
11、不要忽视沟通中的非语言信息,比如身体语言所传递出来的信息,要综合语言信息和非语言信息来理解对手的看法。
12、要学会控制沟通的走向,要及时把握沟通对象的反应,并据此来判断沟通的进程和形势,及时调整沟通的策略和招法。
13、沟通中,要根据自己占有信息的相对比重和对手对话题的讨论意愿,来决定话语的数量和传递态度:是指示、告知;还是说服;或是协商;亦或群策群议。
14、在一次沟通中,有可能上面四种情况都会遇到,要懂得根据进程及时切换表达方式和讲话逻辑。
15、沟通中的表达要根据对手的信息情况来决定,当对手有信息基础的时候,可以先讲结论,再讲细节,保证观点清晰、突出;否则,需要先铺垫,再给结论。
16、沟通不是一锤子买卖。平时要加强共识的建设,境界和包容力有助于和更多的人建立共识,做到有效沟通。
17、沟通不是一次性的行为,沟通是一个连续的过程。共知的形成,往往在潜移默化中形成沟通基础。很多看似无关的事情,其实都是沟通前的准备。
18、在沟通中,如果看到不能达到预想结果,要及时、巧妙地结束本次沟通,并为下一次沟通留下一个比较有利的情境,要学会停止和放弃。

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