关键时刻不是要想办法把-曹辉_罗辑思维和逆向思维

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曹辉

关键时刻不是要想办法把全过程体验全部提升,那样成本过高,导致产品及服务失去竞争力。
找到同业内做的不尽人意地方,通过人性化的设计,重点抓住差异化,通过突出重点给用户带来别样的体验,触发用户超值体感。别人没有的你有,别人有的你好,别人好的你更好。把有限资源投放在客户最在意几个体验点上。差异化服务体现在你如何让员工能够更好做出服务,其实服务都一样,关键在于你如何让员工更心甘情愿的去做好服务就会比人的服务更好。
找到自己擅长特点,长期持续迭代提升,就自然给顾客种草,形成自己口碑及特色。

关于罗辑思维和逆向思维的相关词:

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