得到大学日记 73指挥-赵蓬_罗辑思维科创板上市

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赵蓬

得到大学日记 73
指挥家思维与运营管理有很多相似之处。
第一,对于复杂体系,针对每一个细节都制定严明纪律并执行,这往往是做不到的。越是管理复杂体系,就越要抓住关键节点。
我在管理 2000 人的团队时,也无法做到事无巨细,而是对关键点的把握,比如对培训部门给店长的培训内容和培训节奏进行追踪,根据公司的战略,对培训内容的进行适当的调整,培训节奏是每季度一次,培训结束后的考试成绩是多少,培训后的作业完成状况,哪些店长培训门店销售增长高于全国,他们做了哪些工作上的调整就要总结出来,然后把可以复制的推广到全国。
第二,下限才反映一个团队的真实情况,团队协作适用的是短板原理。
我在制定巡店计划时重点对士气低,业绩达成不好的大区进行巡店,甚至是不通知巡店,和店长和区域经理一对一沟通,这样第一是掌握一手资料,第二是可以和大区总监制定行动计划时更有效,第三也是身体力行去带动大区总监了解门店的机会点。这样关注度提升,甚至亲自参与就能快速提升短板区域,把底线分数提升。
第三,用排练的方式来落实目标,让所有人置身于真实的环境中去找到自己的位置。
每半年我都有一次门店工作日,这一天穿上员工制服与员工一起工作到打烊,甚至还去员工宿舍一起做饭,吃一顿饭,这样能够设身处地的了解一线员工的工作,了解他们的喜怒哀乐,也能够感同身受的成长一名服务者,这样在制定未来行动和目标时就会从公司和员工两个纬度去考虑,既有挑战又接地气,有利于员工执行。
通过今天的学习,总结几个词:1. 关键节点 2. 管理短板 3. 排练目标
2021.1.12 上海(只在得到大学发表)

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