得到电子书里有一本书叫-左星星_罗振宇跨年演讲用户量

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左星星

得到电子书里有一本书叫《好好说话》,有一章专门分析了如何说话不得罪人的问题。

很多时候,说话得罪人,并不是起了正面冲突,口出恶言。而是很多时候,我们心里没什么恶意,但是表达和思路出了问题,让对方觉得不舒服。

比如,对别人说话用评价的口吻,想表示关心,但是别人听起来像是指手划脚。你的同事工作出色,拿到了奖金,你称赞一句 “真棒!祝贺你” 这没毛病,但如果你用评价的口气说 “做得不错”,甚至还要发表一些对他工作的点评和建议,那你就可能得罪人了。因为当你评价别人的时候,不管是正面还是负面,传递给他人的潜台词都是 “我的地位比你高”。这样说话当然容易得罪人。

第二种情况是,你想表达安慰,降低事情的重要性,对方却觉得你很冷漠。比如有人遇到困难,我们可能会说 “没事啦,我是过来人,会过去的”。我们以为是在安慰对方,但从对方的角度看,却更像是站着说话不腰疼。

第三种情况是,说话不直接,想委婉礼貌,别人可能会误以为你暗藏心机。比如有人发微信喜欢先问一句:“在吗?” 或者求人办事之前先问一句 “你什么时候有空?” 这样问是怕打扰对方,但对方一旦表示有空,就意味着很难拒绝你的要求,这就有点绑架的味道了。所以你明明是想要礼貌地求人帮忙,最后却变成了他人眼里的别有用心。

而解决的方法,我想到了罗胖在今年跨年演讲上说的,你是对人负责,还是对事负责?

当你想要评价别人的时候,试试以自己的感受为出发点。因为我们无权评价别人,但是转换成陈述自己的状态,既能说明问题,又不至于得罪人。

在安慰别人的时候,也要强调自己的感受。例如你说:“我知道你花了很多时间和心血,结果变成这样,真是非常可惜”。这种表达显得就比较温暖。

当我们求人办事的时候,一定要第一时间把要求说清楚,包括顾虑和好处,对方才好确定这个人情该不该给。

那些说话让我们觉得舒服的人,不一定是因为他们口才特别好,而是他们能『对人负责』,预见了话里可能伤人的地方,并且进行了改造。于其说『会说话』,不如说『好用心』。

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